RESI E RECESSI
Restituire la merce su Outlet Bicocca per un reso o un recesso è una procedura SEMPLICE e RAPIDA.
Entro 14 giorni dalla data del ricevimento dell'acquisto, ogni cliente ha diritto di cambiare idea sull’ordine effettuato, restituendo la merce acquistata per ottenere il rimborso di quanto pagato, o richiedere la sostituzione di un ordine.
Per rendere possibile la procedura di restituzione della merce è assolutamente necessario non rimuovere in nessun caso il cartellino ed il sigillo posto sugli articoli acquistati, considerati come parte integrante del capo. È anche necessario maneggiare il capo con cura evitando di rovinarlo.
Per effettuarla procedura per la restituzione merce seguire i seguenti passi:
- Inviare una mail all’indirizzo info@outletbicocca.com indicando il numero di riferimento ordine segnalato al momento dell’acquisto, nome e cognome e il motivo per il quale si vuole effettuare il recesso o si richiede la sostituzione dell’articolo.
- Preparare il pacco utilizzando lo stesso imballo fornito al momento della consegna dell’ordine.
- Inviare il pacco con corriere espresso al seguente indirizzo:
Style Commerce – Presso Outlet Bicocca
Piazza della Trivulziana, 6 - 20126 Milano (MI) - Italia
La spedizione di reso per ordini consegnati in Italia e all’estero è a carico del cliente.
Una volta ricevuta la merce Outlet Bicocca verificherà l’integrità degli articoli ricevuti secondo i parametri di accettazione indicati in precedenza. Outlet Bicocca si riserva il diritto di non accettare resi comunicati o rispediti dopo 14 giorni lavorativi o articoli rovinati, restituiti in condizioni diverse da come sono stati ricevuti.
L’accettazione del reso sarà comunicata da Outlet Bicocca via email entro 15 giorni dal momento della ricezione della merce. Dopo questa comunicazione Outlet Bicocca provvederà così a restituire al cliente delle somme corrisposte al momento dell’acquisto.
Il rimborso dipende dal metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto:
- Carta di credito: verrà effettuato un riaccredito dell’importo pagato per l’articolo reso sulla stessa carta utilizzata per portare a termine l’ordine.
- Bonifico o Contrassegno: verrano richieste le coordinate bancarie presso cui effettuare il bonifico di riaccredito dell’importo pagato.
Nel caso di sostituzione di un articolo, Outlet Bicocca provvederà ad inviare al cliente l’articolo richiesto. Le spese di spedizione per le sostituzioni sono a carico di Outlet Bicocca.